Oubliez le 'Help Desk' traditionnel, entrez dans le futur avec l'Espace Selfcare TeamBrain
Le Super-Pouvoir de votre Service Client:
L'Espace Selfcare TeamBrain!
Révolutionnez Votre Support Client : L'IA à la Rescousse
Simplifiez la gestion du service client et améliorez l’expérience utilisateur avec une intelligence artificielle avancée. Transformez la façon dont le service client fonctionne avec notre plateforme SAAS qui offrent des solutions intelligentes et automatisées qui non seulement allègent le fardeau de vos équipes, mais améliorent aussi considérablement l’expérience de vos utilisateurs.
Espace selfcare en première ligne pour soulager vos équipes
L’Espace Selfcare TeamBrain arrive tel un super-héros du service client, prêt à éliminer le flot de questions redondantes.
Imaginez-le comme notre ami en costume, représentant la réponse à chaque question déjà posée. Notre plateforme est l’armure contre la répétitivité, équipée d’une FAQ dynamique et d’un moteur de recherche intelligent pour guider les utilisateurs vers des solutions rapides et précises.
Chaque nouvelle interrogation enrichit votre base de données, comme un nouveau costume ajouté à la collection, permettant des réponses encore plus affûtées pour l’avenir. Transformez votre service client en une ligue de super-héros de l’efficacité, prêts à résoudre les problèmes uniques avec panache et un brin d’humour.
Automatisez jusqu’à 95% de vos réponses
Très efficace et primée pour ses résultats*, la technologie TeamBrain embarquée dans la FAQ dynamique répond pour vous à 95% des questions de vos visiteurs, avec un faible setup et une amélioration continue pensée par et pour le métier.
Optimisez votre parcours client
Selon la nature des questions de vos visiteurs, privilégiez le Selfcare ou accompagnez vos leads. Aiguillez vos visiteurs ou collaborateurs vers les bons canaux, outils ou documents.
Gagnez du Temps avec l'Automatisation du Service Client
Dans l’ère numérique actuelle, gagner du temps est synonyme d’efficacité accrue et de satisfaction client. L’automatisation du service client, grâce à l’intégration de solutions intelligentes comme les chatbots IA, révolutionne l’approche traditionnelle du support.
Ces outils apprennent et évoluent, traitant une myriade de requêtes rapidement et avec précision, libérant ainsi les équipes pour des tâches plus complexes.
Les entreprises qui adoptent ces technologies ne se contentent pas de gagner du temps; elles améliorent aussi l’expérience utilisateur et se positionnent en leaders de l’innovation dans le service client.
Facilités d'intégration avec vos outils de ticketing et votre environnement IT
TeamBrain propose un panel de solutions APIs pour intéragir avec vos outils de ticketing comme ZenDesk, ZohoDesk, JIRA et bien d’autres.
Par ailleurs, pour l’authentifications de vos utilisateurs nous disposons de solutions pour s’interfacer en SSO tel SAML où AUTH.
Exploitez la Technologie TeamBrain
Grâce à notre moteur TeamBrain, votre site apprendra des interactions avec les internautes et capitalisera les réponses de vos experts.
Setup ultra rapide
Indiquez à TeamBrain les réponses aux questions que l’on vous pose et l’expert à interroger en cas de nouvelle question. C’est tout !
Division des tickets par 6
TeamBrain répond à 90-95% des questions automatiquement, un vrai gain de temps pour votre support et vos collaborateurs.
Intégration et maintenance faciles
Avec seulement deux lignes de code, TeamBrain est sur votre site et vous permet de gérer votre base de connaissance.
Ils nous font confiance
Et économisent des milliers d’heures grâce à nous !
Quelques fonctionnalités de la FAQ Dynamique TeamBrain
Barre de recherche ou info-bulle
Vous pouvez intégrer TeamBrain sous forme de barre de recherche ou d’info-bulle avec diverses communautés.
Auto-complétion et intelligence sémantique
Le moteur TeamBrain suggère des questions proches aux internautes par auto-complétions afin de n’envoyer que de nouvelles questions à vos experts. Apprenant des clics des utilisateurs, TeamBrain devient de plus en plus intelligent.
Intelligence Artificielle par Chat : Une Révolution Numérique
L’intelligence artificielle par chat réinvente l’interaction client. Grâce à des réponses instantanées et personnalisées, cette technologie offre une assistance sans précédent, propulsant les services client vers une efficacité optimale et une satisfaction accrue.
Matrice de compétences
Les nouvelles questions sont envoyées directement aux bons experts en respectant les domaines d’expertise de chacun de vos experts.