Comme vous le savez, TeamBrain est multilingue, avec 3 langues pivot (Français, Anglais, Espagnol), et le reste des langues est disponible grâce à des traductions générées automatiquement par les services de Google ou DeepL.
Mais jusqu’ici à partir du moment où votre site était en français c’était également le cas pour votre infobulle. Dorénavant l’accès à votre communauté via l’infobulle est disponible sur les versions multilingues de votre site.
Installez vous, et laissez moi vous guider !
Comment ça marche ?
Mais au juste, comment ça fonctionne le module multilingue ?
Admettons que votre communauté soit en français, mais qu’un internaute anglais veuille se renseigner, il suffit qu’il change sa langue en anglais comme illustré ci-dessous:
Lorsqu'une question récurrente est posée
Et si un internaute d’une langue étrangère (toujours un anglais) vous pose une question dans une langue différente de votre langue pivot (le français) ?
C’est simple : l’internaute pose une question en anglais
→ TeamBrain traduit
→ Il trouve la réponse dans la langue pivot
→ Il la traduit de nouveau dans la langue de l’internaute
→ Il apporte la réponse et toujours en un éclair ⚡
Lorsqu'une nouvelle question est posée
Autre cas de figure, la question qu’il a posé n’est pas répertoriée. Chez TeamBrain nous vous avons promis la bonne réponse en toute circonstance, et nous tenons nos promesses:
L’internaute pose une question nouvelle :
→ TeamBrain traduit la question
→ L’expert la reçoit dans sa langue pivot
→ Il y répond en français –
→ TeamBrain traduit la réponse dans la langue dans laquelle elle fût posée
→ L’internaute reçoit la réponse par mail dans sa langue
Ce qui permet de satisfaire d’autant plus d’utilisateurs, la langue n’est plus une barrière et cela ne diminue pas pour autant l’efficacité de l’infobulle ! A noter que le module multilingue n’est pas fonctionnel dans la réponse interactive à l’heure actuelle, nous y travaillons !
Si vous avez des difficultés à comprendre ou que vous souhaitez être éclairés sur certains points n’hésitez pas à poser la question dans votre infobulle TeamBrain via votre espace administrateur 😉