AKTO : comment capitaliser les réponses aux questions récurrentes de ses directions fonctionnelles

Qui est AKTO ?

A​KTO est l’opérateur de compétences des branches des secteurs des services. Il appuie les entreprises pour faire face aux enjeux de transformation environnementale, digitale et sociale. A l’appui de la stratégie de chaque branche sur les sujets de qualification, de formation et d’emploi, AKTO éclaire et guide les entreprises, les salariés et jeunes actifs sur les métiers et emplois d’aujourd’hui et de demain.


Les attentes du client

AKTO souhaitait centraliser et capitaliser les réponses aux questions récurrentes posées à plusieurs de ses directions fonctionnelles, notamment juridique, process et informatique. Le tout dans l’optique d’améliorer l’efficacité de la communication au sein de son réseau.


La solution proposée par Teambrain

Grâce à notre chatbot knowledge interne, nous avons aidé AKTO d’améliorer ses délais de réponse, en facilitant l’accès direct aux réponses pour les utilisateurs. En conséquence, le flux de questions à traiter par les équipes a considérablement diminué, améliorant ainsi la gestion des demandes.

Découvrez les témoignages de nos clients

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