Comment ARPEJ automatise les réponses pour libérer son centre de relation clients

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Qui est l’ARPEJ ?

Avec quelque 70 résidences en France et environ 11 000 personnes hébergées, ARPEJ est un acteur essentiel pour le logement des jeunes.


Les attentes du client ARPEJ

ARPEJ cherchait une solution complémentaire à son Custom Relationship Center pour automatiser les réponses tout en offrant des scénarios interactifs et améliorant l’efficacité de son service client.


La solution proposée par Teambrain

En deux semaines, nous avons mis en place le bot ARPEJ pour automatiser les réponses et offir des réponses personnalisées selon les scénarios définis dans le cahier des charges. Les statistiques et les retours utilisateurs du bot installé sur le site permettent à ARPEJ d’améliorer en continu son service client.

La solution proposée par Teambrain

En deux semaines, nous avons mis en place le bot ARPEJ pour automatiser les réponses et offir des réponses personnalisées selon les scénarios définis dans le cahier des charges. Les statistiques et les retours utilisateurs du bot sur le site permettent à ARPEJ d’améliorer en continu son service client.

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Comme ARPEJ, vous voulez réduire la pression sur votre service client tout en améliorant ce poste crucial ?

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08102024 - fallen client teambrain