Crédit Municipal de Paris : comment améliorer l’accessibilité des informations pour éviter les questions récurrentes
Qui est le Crédit Municipal de Paris ?
Le Crédit Municipal de Paris est un établissement public de crédit et d’aide sociale, qui propose des solutions bancaires adaptées aux besoins de chacun. Son activité principale est le prêt sur gage, une forme de crédit astucieuse qui consiste à obtenir un prêt immédiatement, contre le dépôt d’un objet de valeur.
Les attentes du client
Le Crédit Municipal de Paris cherchait une solution pour rendre les informations de son site facilement accessibles aux visiteurs, tout en anticipant les questions récurrentes.
La solution proposée par Teambrain
Nous avons déployé une infobulle interactive sur le site du Crédit Municipal de Paris, permettant aux visiteurs de consulter les questions les plus pertinentes. Un mois après le lancement, les résultats sont positifs : les visiteurs utilisent largement l’infobulle. Cela confirme que les questions anticipées sont complètes et les nouvelles interrogations rares.
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