ESSEC Business School : comment répondre automatiquement aux questions récurrentes des candidats
Qui est l’ESSEC Business School ?
Créée en 1907 à Paris, l’ESSEC Business School est une institution académique d’excellence, engagée dans la création et la transmission de savoirs. Sa singularité tient de l’esprit pionnier qui anime sa communauté, et du socle de valeurs – humanisme, responsabilité, innovation et ouverture – sur lequel reposent son ambition scientifique et son approche pédagogique.
Les attentes du client
L’ESSEC Business School cherchait un système de support en ligne disponible 24h sur 24, 7J/7 pour répondre aux questions des candidats sur les processus d’admission, tout en réduisant la charge de travail du service scolaire. Il voulait une solution simple, rapide à déployer, sans nécessité de développement informatique, et facile à gérer par leurs experts.
La solution proposée par Teambrain
Nous avons installé notre bot service client. Il a permis de réduire les questions génériques et répétitives reçues sous forme de tickets, en fournissant une assistance rapide et disponible en continu. L’outil a également assuré une continuité du service pendant la fermeture de l’école, tout en allégeant la charge de travail des équipes.
Découvrez les témoignages de nos clientsComme L’ESSEC Business School, vous cherchez une solution pour répondre automatiquement aux questions récurrentes des candidats et réduire la pression sur votre service scolaire ?
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