Insa Strasbourg : comment réduire les emails entrants au service scolarité

Qui est l’INSA Strasbourg ?
L’institut national des sciences appliquées de Strasbourg est l’une des 204 écoles d’ingénieurs françaises accréditées au 1ᵉʳ septembre 2020 à délivrer un diplôme d’ingénieur. Elle est aussi habilitée par le ministère de la Culture à délivrer le diplôme d’architecte de l’INSA Strasbourg.
Les attentes du client
L’INSA Strasbourg cherchait une solution pour diminuer le nombre de mails récurrents adressés au service scolarité concernant les inscriptions, qui engorgeaient les boîtes mail et prenaient beaucoup de temps aux gestionnaires.
La solution proposée par Teambrain
L’implémentation de notre FAQ dynamique a permis de réduire significativement le volume de mails grâce à une bulle accessible directement depuis le site institutionnel. Les futurs étudiants trouvent ainsi facilement les réponses à leurs questions. La base de questions/réponses est enrichie progressivement en fonction des nouvelles questions.
Découvrez les témoignages de nos clientsComme l’INSA Strasbourg, vous voulez réduire la pression sur votre service scolaire sans perdre en qualité de service ?
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