Skimium : comment réduire les questions de niveau 1 grâce à une FAQ dynamique multilingue

skimium et teambrain

Qui est Skimium ?

L’enseigne Skimium créée en 2006 par le groupe DECATHLON est spécialisée dans la location de matériels et accessoires de ski en ligne. Son objectif est de rendre accessible la location de ski à tous les publics. Aujourd’hui, Skimium regroupe plus de 350 magasins de sport dans plus de 250 stations françaises et internationales, notamment en Italie, en Suisse, en Andorre, en Espagne et en Autriche.


Les attentes du client

Skimium cherchait à réduire le volume de demandes de type I en fournissant une solution de FAQ simple à déployer et accessible dans plusieurs langues pour leurs différents sites.


La solution proposée par Teambrain

Nous aovns mis en place des bulles FAQ sur les sites de Skimium, permettant aux visiteurs de trouver 90% des réponses à leurs questions. Le tout en multilingue pour répondre à leurs clients internationaux. Voilà de quoi réduire considérablement les sollicitations manuelles.

Découvrez les témoignages de nos clients

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