Afin de créer une base de connaissance, il faut dans un premier temps identifier plusieurs critères:

Interne ou ouverte à l'externe?

Quel contenu à intégrer?

Qui alimente la base de connaissance?

Comment y accéder?

Quels droits à affecter?

Quelle fréquence?

Quel management pour suivre l'usage de cette base?

Quel KPI suivre?

TeamBrain est un éditeur de logiciel qui permet de capitaliser sur les connaissances opérationnelles et qui constitue une base de connaissance agile, à chaque fois qu'un utilisateur a une question, il la pose, un expert répond, ces données sont automatiquement capitalisées et profitent aux futures demandes.

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