Un site e-commerce conversationnel, c’est so 2023
De plus en plus de clients se sont tournés vers les canaux numériques pour effectuer leurs achats en ligne. Même les plus réticents, ceux faisant d’habitude leurs achats hors ligne, ont changé leurs habitudes et se sentent maintenant en confiance avec le commerce en ligne.
Mais la plupart des interfaces des sites de commerce en ligne ne permettent pas d’interaction entre la marque et les utilisateurs. Les expériences des utilisateurs sur ces sites sont impersonnelles. Dépourvues de touche humaine.
Les sites e-commerce ayant introduit un chatbot sur leur site augmentent leur revenu annuel de 7 à 25%. Les technologies de l’intelligence artificielle peuvent rendre les achats en ligne de leurs clients plus interactifs.
Nous obtenons une moyenne
d’automatisation d’environ 95%
Avec une interface simple, conviviale et facile d’utilisation, l’expérience shopping devient plus agréable.
Les clients aiment échanger des messages
Vous aussi vous avez l’habitude d’envoyer des messages à vos amis, à votre famille et aux personnes avec qui vous travaillez au lieu de les appeler ?
Lire aussi : un Chatbot pour la vente et l’automatisation du support
Vous n’êtes pas seul. Selon Statistic Brain Institute, aux Etats-Unis, le nombre de messages envoyés et reçus mensuels a augmenté de 7 000% ces 10 dernières années. Envoyer des messages à une marque pour obtenir des informations, c’est devenu une option préférentielle chez les consommateurs.
Un chatbot e-commerce permet de réduire les frictions dans la communication entre la marque et le client
Les Personnes avec qui vous travaillez au lieu de les appeler ?
Lire aussi : un Chatbot pour la vente et l’automatisation du support
- Votre utilisateur obtient donc rapidement les informations dont il a besoin, ce qui permet d’augmenter sa satisfaction et l’image qu’il a de votre société.
- Le fait que sa question ne reste pas sans réponse va aussi accélérer l’achat de votre produit.
- Vous aussi vous avez l’habitude d’envoyer des messages à vos amis, à votre famille
Vous n’êtes pas seul. Selon Statistic Brain Institute, aux Etats-Unis, le nombre de messages envoyés et reçus mensuels a augmenté de 7 000% ces 10 dernières années. Envoyer des messages à une marque pour obtenir des informations, c’est devenu une option préférentielle chez les consommateurs.
Un des défis majeurs dans le parcours du client provoquant des frictions ? Réduire le manque de communication entre lui et la marque. Grâce aux conseillers, c’est facile d’établir une bonne relation avec les clients dans une boutique.
Mais comment faire la même chose sur son site e-commerce ?
Par l’intermédiaire du chatbot comme le ferait un assistant d’achat. Ce dernier transforme ainsi les achats en ligne dépersonnalisés en une expérience personnalisée et attrayante.
Pour conclure
Les comment faire la même chose sur son site e-commerce . Par l’intermédiaire du chatbot comme le ferait un assistant d’achat. Ce dernier transforme ainsi les achats en ligne dépersonnalisés en une expérience personnalisée et attrayante.