Il faut entrainer le moteur en lui soumettant des alternatives de questions lors de session de "bot training".

Le développeur ou chef de projet simule sur la base des questions posées par les internautes, plusieurs variantes de questions pour entrainer le moteur pour la relier à une question existante.

Le moteur de TeamBrain se différencie par un apprentissage en live de toutes les requêtes émises par le visiteur. Chaque clic nourrit le moteur pour lui suggérer la réponse la plus proche, en cas de nouvelle question, celle-ci est envoyée au bon référent, et le moteur apprend de cette nouvelle question, la prochaine fois que la question est posée, TeamBrain y répondra automatiquement sans intervention humaine.

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