TeamBrain est à la fois un moteur de recherche, une FAQ dynamique et un chatbot. Cela dépend du type de question et du type de réponse.

Lorsque TeamBrain fonctionne en mode FAQ dynamique, il bénéficie de caractéristiques qui le rendent AUTO-APPRENANT grâce à son moteur de machine learning propriétaire.

C'est ce moteur qui manque aux FAQ dynamiques. Ces derniers vont interroger les référents plusieurs fois sur la même question lorsque celle-ci est formulée autrement. TeamBrain permet d'éviter cet inconvénient.

Par ailleurs, les FAQ dynamiques ne permettent pas de capter tout type de recherche. Elles n'adressent que les questions. Or les gens n'ont pas forcément beaucoup de questions à poser... mais ils font des recherches d'info.

L'automatisation de TeamBrain, sans avoir à construire d'arbres de décision en amont, est de 95% en moyenne pour l'ensemble de notre portefeuille client.

Par ailleurs, lorsque la fonction multilingue est activée, le moteur fonctionne dans 140 langues.

De nombreuses briques optionnelles et modalités d'intégration rendent TeamBrain beaucoup plus riche fonctionnellement qu'une FAQ dynamique ou qu'un chatbot.