Il est primordial de suivre les indicateurs de votre communauté pour assurer dynamisme, usage, adéquation aux besoins terrain. Plusieurs actions sont recommandées, telles que:

• Veiller au tableau de bord, communauté par communauté, pour mesurer le dynamisme des communautés apprenantes (nb de questions ouvertes, % de questions traitées par la machine vs questions nouvelles...)
• Analyser les questions pour plus de valeur : quels sont les problèmes rencontrés sur le terrain, quels sont les besoins de formation, comment exploiter les questions et les réponses (ex. baisse du nb de tickets d'incidents)
• Identifier des gains et mesurer le ROI pour justifier l'investissement et obtenir un soutien managérial d'autant plus important pour un déploiement plus large.