NON, TeamBrain, c'est beaucoup plus qu'une simple FAQ dynamique.

Une FAQ dynamique traite les questions mais ne permet pas d'être utilisée pour adresser tout type de recherche.

Ce n'est que quand une question est explicitement nouvelle et qu'elle doit être envoyée vers le(s) bon(s) référent(s) que TeamBrain réagit comme une Foire aux questions dynamique ou intelligente. Mais TeamBrain le fait AVEC du machine learning.

Les fonctionnalités sont donc plus avancées et les cas d'usage beaucoup plus larges puisqu'elles permettent de répondre aux questions posées en langage naturel, mais également de capitaliser sur toutes les recherches.

TeamBrain étant AUTO-APPRENANT, c'est-à-dire qu'il apprend au fur et à mesure des nouvelles questions, des réponses faites par les référents et des clics des utilisateurs. Ainsi, il répond automatiquement à 95-98% des questions de façon automatique.

Pour en savoir plus:

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