Les utilisateurs de ServiceNow font souvent part de leurs difficultés à trouver les informations dont ils ont besoin à cause notamment de l'ergonomie, ou à la complexité de la structuration de l'information ...).

En utilisant TeamBrain, vous facilitez la tâche des utilisateurs finaux ainsi que celle des experts qui ne seront sollicités que lors de nouvelles questions.

Il est possible d'intégrer TeamBrain dans ServiceNow ou, encore mieux, en amont de ServiceNow pour répondre à un maximum de questions automatiquement. Si les réponses sont fournies avant d'utiliser ServiceNow, vous optimisez votre volume de tickets tout en optimisant l'usage de ServiceNow.