Une bulle (anciennement appelée communauté dans TeamBrain) représente un domaine, un périmètre, une thématique que les utilisateurs vont pouvoir interroger.

Les libellés des bulles doivent être très intuitifs pour que les utilisateurs finaux sachent spontanément quelle bulle (si plusieurs) est la plus susceptible de les aider. Le périmètre de chaque bulle doit être bien distinct (éviter des recoupements entre 2 bulles). Exemple : "RH", "Ingénierie R&D", "Support IT", "droit public"...