Les limites des chatbots actuels et retours d’expérience
Pourquoi un tel engouement ? Les solutions permettant de répondre aux sollicitations des utilisateurs et de bénéficier de l’automatisation/robotisation (prospects, employés, clients…) pour réduire l’intervention humaine font sens sur le plan économique. Ils pourraient effectivement rendre service aux utilisateurs en répondant à leurs interrogations. Est-ce que ça marche bien ? Il faut prendre en considération…