Les limites des chatbots actuels et retours d’expériences Pourquoi un tel engouement ? Les solutions à même de répondre aux sollicitations des utilisateurs et de bénéficier de l’automatisation/robotisation (prospects, employés, clients…) pour réduire l’intervention humaine font sens sur le plus économique et pourraient effectivement rendre service aux utilisateurs en répondant à leurs interrogations. Est-ce que…
Le conseiller 3.0 : le conseiller augmenté Longtemps il nous a été dit que l’avènement des plate-formes collaboratives (« 2.0 ») seraient LE moyen d’améliorer les performances collectives par le partage de connaissances (la fameuse « intelligence collective »). Il y a eu une évolution, certes. Mais la Révolution se fait attendre. Les promesses sont presque impossibles à vérifier et…
Smart city = smart-citoyen et smart administration … ? Le sujet de la ville intelligente (‘Smartcity’) est souvent abordé sous l’angle des objets connectés (‘IOT’) (ex. lampadaire, VMC, route tactile, capteurs embarqués …). Dans ce cadre, le citoyen devient une source d’information au travers de ses comportements et des données qu’il génère. Cela est précurseur…