Le concours des CX Awards est reconnu comme étant la principale compétition française qui récompense les projets, les opérations et les stratégies les plus remarquables développés afin d’améliorer l’expérience client. Il a aussi pour objectif de favoriser le networking entre les professionnels du secteur ! Le jury des CX Awards 2023 était composé de…
3 innovations tech for good : un drone sauveteur en mer, un sac à dos pour évacuer un immeuble en feu et une solution pour reboiser le monde.
L’automatisation de la relation client n’est pas toujours bien vue, surtout lorsqu’il s’agit d’automatiser des actions impliquant des interactions humaines. Et pourtant, chez TeamBrain, nous en sommes convaincus, automatiser les réponses apportées à vos prospects et clients, cela paie ! Comme nous le verrons dans cet article, il existe (au moins) 5 bonnes raisons de…
Découvrez comment il est possible d’automatiser les questions du support client de niveau 2, et tous les avantages associés.
Chouchouter ses clients prend beaucoup de temps. Mais vous savez ce qui en prend encore plus ? Une stratégie de Customer Care bancale.
Découvrez ce qu’est l’onboarding et comment le réussir grâce à nos 5 conseils stratégiques.
Répondre à 15000 candidats, réduire les questions récurrentes, mieux répondre aux besoins spécifiques des étudiants : découvrez comment l’ESSEC gère ses candidats
TeamBrain décroche un prix aux CX Awards 2022, dans la catégorie SAV, grâce aux performances impressionnantes de son chatbot dopé au machine learning.
Découvrez ce qu’est un selfcare pour votre service client, ses avantages-clés et comment le mettre en place en pratique.
De plus en plus de types de chatbot apparaissent sur le marché, à travers cet articles je vais vous expliquer la différence entre chacune d’eux.